TITULAR ATUAL FALECEU DE DOENÇAS É PROBLEMAS FINANCEIROS. DEIXANDO DÉBITOS ABERTOS. SOLICITO UMA NOVA RELIGAÇÃO NO MEU NOME PARA PUDER USAR O SERVIÇO DE ÁGUA É ESGOTOS NO RÍO GRANDE DO NORTE COMPANHIA CAERN É INCLUIR NO PROGRAMA SOCIAL CAD ÚNICO.
Respondida
Mossoró - RN
16/10/2025 às 11:02
ID: 229496549
Olá, me chamo *****,estou me mudando para o imóvel e no endereço novo tem uma dívida deixada por uma pessoa que faleceu é não teve como pagar na época. Por este motivo venho acionar o Reclame Aqui contra EMPRESA de água é esgoto do Rio Grande do Norte ( CAERN/RN) devido o falecimento da titular da conta de água e esgotos que ficou débitos pendentes á pagar na época. Minha proposta e solicitar uma nova religação no meu CPF podendo usufruir do meu direito como consumidora uma vez que este valor da água deixando em aberto da titularidade anterior que faleceu não tenho condições de quitar. Segue links de uma notícias referente ao caso reclamado JUSTIÇA PROÍBE ÁGUAS DO RIO FE COBRAR NOVOS CLIENTES POR DÍVIDAS DE ANTIGO MORADORES https://oglobo.globo.com/rio/noticia/2025/10/10/justica-proibe-aguas-do-rio-de-cobrar-novos-clientes-por-dividas-de-antigos-moradores.ghtml COMPANHIA DE ÁGUA E ENERGIA NÃO PODEM COBRAR POR DÍVIDAS DEIXADAS POR ANTIGOS MORADORES https://www.brasildefato.com.br/2022/07/19/companhias-de-agua-e-energia-nao-podem-cobrar-por-dividas-deixadas-por-antigos-moradores/ com base nessas informações solicito um acordo para nova religação no meu CPF afim puder ter meu direito da TARIFA SOCIAL que concede descontos nas contas de água e esgoto através do meu CADASTRO ÚNICO/NIS/PIS na cidade MOSSORÓ/RN. Segue em anexo comprovante do saldo devedor e histórico com nome da titularidade devedora que faleceu onde vinha passando situações financeira é vulnerabilidade social sem qualquer condições de se manter naquela época. Att, *****
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Resposta da empresa
21/10/2025 às 08:37
Bom dia,
Sra,Francisca Ferreira da Rocha Silva,
Foi consultado no sistema GSAN a matricula do imóvel 3004532, e não tem nenhuma reclamação aberta, primeiramente é preciso ir no escritorio , abrir uma reclamação. Pelo que foi entendido, esse imovel foi alugado ou comprado. Mas tem que fazer a troca de titularidade, com o documento de compra ou de aluguel. ESSE TIPO DE SITUAÇÃO, só pode ser resolvido, presencial.
Atenciosamente,
OUVIDORIA - CAERN