Caes & Cia.

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

31/12/2024 às 14:17

ID: 206016313

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Se você costuma comprar ração lá, recomendo fortemente que mantenha um estoque reserva de pelo menos 24 horas. Isso porque, pelo que venho observando nos últimos meses, o atendimento da loja está em declínio constante, e agora, pelo menos para mim, chegou ao limite do aceitável.

No dia 30/12/*******, por volta das 13h30, fiz a compra de dois sacos de ração. Um deles eu retirei na loja, e o outro ficou de ser entregue até as 16h, conforme garantido por um gerente claramente despreparado e sem a menor noção de atendimento ao cliente. Resultado? Chegou o dia seguinte, 31/12/*******, e nada de entrega.

Liguei para a loja às 10h pedindo o cancelamento do pedido e, mesmo assim, me garantiram que entregariam até 12h. Mais uma promessa vazia. Esperei até as 13h20 e, diante do descaso e da incompetência gritante, precisei cancelar definitivamente o pedido.

Imagino que o gerente deve estar fabricando os grãos um por um, já que em mais de 24 horas não foram capazes de separar e entregar um simples saco de ração. Isso sem falar no atendimento telefônico, que deixa claro o quanto estão acostumados a tratar os clientes com desrespeito e negligência.

Para quem ainda compra nessa loja, meu conselho é: tenha um plano B, um local alternativo para evitar que seus animais fiquem sem ração por causa da total falta de comprometimento dessa empresa. Eu, felizmente, retirei um dos sacos e garanti a alimentação dos meus cães. Mas se dependesse da Cão e Cia, eles passariam fome.

Pelo visto, tanto o atendimento por telefone quanto o de entrega são de segunda categoria bem de segunda, mesmo! E para quem duvidar, meu código de pedido foi (*******), caso o gerente se é que podemos chamá-lo assim tenha, pelo menos, sido honesto nessa informação.

Conclusão: Se você valoriza respeito, compromisso e um atendimento minimamente decente, pense duas vezes antes de confiar na Cão e Cia da Pedro II.
Nomedo Gerente: Gabriel