Realizei o pagamento e não consigo proceder com a consulta
Respondida
Goiânia - GO
02/01/2018 às 22:06
ID: 31820323
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra de créditos para consulta completa, porém, ao digitar a placa ou mesmo o chassi o site retornou a seguinte mensagem: ""Caro cliente, houve um erro de comunicação com uma das bases consultadas, tente novamente mais tarde.
Nenhum crédito foi debitado da sua conta.
Desculpe pelo transtorno."
Aguardo estorno do valor cobrado em meu cartão de crédito e manifesto meu repúdio a Carfacts, alertando a todos os possíveis consumidores para que não caiam nesta cilada.
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Resposta da empresa
03/01/2018 às 10:02
Prezado Cliente Bom Dia,
Agradecemos o seu contato.
Informo que devido a consulta CARFACTS utilizar *******% de bases on line é possível que em alguns momentos ocorra intermitência nos detentores das bases, como por exemplo, Detrans, Sinistros e Leilões, onde se qualquer uma das bases estiver fora do ar, automaticamente não é exibido a pesquisa ao cliente e nem debitado o valor adquirido e solicitado que tente consultar novamente.
Enviamos um e-mail ao senhor com algumas orientações.
Fico à disposição.
Equipe CARFACTS