café américa

Reclamar dessa empresa

Londrina - PR

09/12/2025 às 22:11

ID: 234257899

Café América Gourmet com péssima qualidade de grãos, em desacordo com o que promete.

Ocorre que, ao abrir a embalagem e preparar o café, constatei que os grãos apresentavam péssima qualidade, com excesso de grãos defeituosos/quebrados, torra irregular e sabor muito ruim, totalmente incompatível com a qualidade anunciada como gourmet. O produto não atende à legítima expectativa de qualidade e frustra o padrão mínimo que se espera de um café dessa categoria

Ressalto que a embalagem induz o consumidor a acreditar estar adquirindo um café gourmet de qualidade superior, o que não corresponde à realidade do produto entregue, configurando falha na prestação do serviço e vício de qualidade do produto.

Após conversa por telefone e envio de e-mail a seus canais oficiais, não retornaram para explicar o ocorrido.

Aguardo resposta e solução em prazo razoável, conforme os órgãos de defesa do consumidor.