café américa

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São José dos Campos - SP

16/09/2024 às 16:51

ID: 197522825

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No dia 09/09 efetuei a compra de 05 kg de cafés, paguei um valor a mais de 30 REAIS para que a entrega ocorresse em 01 dia útil. O que não ocorreu e não recebi meu produto até hoje!
Compro esse café para a empresa onde trabalho, que é custeado pelos colaboradores, ou seja, estou passando o maior constrangimento, todos estão me cobrando sendo que não tenho culpa. É um completo descaso, tendo em vista que tinha outros meios da Empresa resolver esse problema. No dia 12/09 entrei em contato e me enviaram um link, onde constava que o produto AINDA não estava em rota de entrega, no dia 13/09 entrei em contato novamente e o produto ainda não estava em rota de entrega. Hoje 16/09 entrei em contato novamente e foi informado que talvez seria enviado hoje, porém encerrei o expediente e nada de ocorrer a entrega, sendo assim solicitei o cancelamento.
Estou completamente decepcionada, pois a empresa poderia ter resolvido o problema, apenas contratando uma outra transportadora, mas nem se preocupou em fazer e não ligou para o que o cliente estava passando. Feriu o Código de Defesa do Consumidor, em seu artigo 35 que diz a não entrega de um produto no prazo caracteriza descumprimento de oferta e pode gerar indenização.