Produto não entregue e falta de comunicação após solicitação de estorno ou reenvio.
Não respondida
Pato Branco - PR
14/05/2026 às 17:23
ID: 248676507
Produto não entregue e falta de comunicação após solicitação de estorno ou reenvio.
Eu compro sempre da empresa para consumo próprio, e minha última compra realizada em ***** não foi entregue. Saiu para entrega no dia seguinte, mas a transportadora JT Express teve algum problema. Entrei em contato e eles retornaram que havia sido entregue no dia ***** via WhatsApp. No dia *****, fui até a transportadora e os mesmos alegaram que a mercadoria havia sido [Editado pelo Reclame Aqui], e que entrariam em contato com o Café América para solicitar o reembolso, desde então o café américa não deu nenhum retorno. Solicitei várias vezes uma resposta, ou alguma explicação e não obtive retorno. Após isso liguei, mandei e-mail e hoje aparentemente desligaram o WhatsApp pois as mensagens não chegam mais, telefone entra direto na Caixa Postal.
Como sempre entregam sem problema, eu não faria reclamação se tivessem me respondido ontem informando quando será entregue ou o que aconteceu. Mas simplesmente sumiram sendo que o pedido já está pago.
Gostaria de um retorno imediato.