filtro está vazando
Resolvido
Birigui - SP
22/05/2025 às 09:18
ID: 217710841
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá equipe, espero que estejam bem
Eu uso o filtro de papel há anos, tanto na empresa quanto em casa.
Esses dias fui fazer café na empresa e o pó vazou junto com o liquido, só percebi quando o pessoal me apontou sobre resto de pós na xícara, ai fui beber o café e ao tomar, o gosto forte de pós foi terrível.
Poxa que constrangimento!!!
Gosto muito do filtro de vocês, certeza que foi uns que vieram com defeito junto dentro da caixa.
Lote: 23104
Comprei dia 14/05/25
O que podem fazer quando a isso?
Aguardo um retorno de vocês.
Por ligação, só posso falar das 13 as 14 hs ou após as 18:15 hs
Att.
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Resposta da empresa
22/05/2025 às 10:30
Olá, Daniele.
Para melhor atender nosso time da qualidade irá entrar em contato via telefone e/ou Whatsapp para solucionar ocorrido.
Portanto, fique à vontade para nos procurar diretamente em nossos canais de atendimento.
Obrigado.
SAC GRUPO CATUAÍ
E-mail: *******
https://*******
Telefone******* de segunda a sexta-feira das 8h às 17h
Consideração final do consumidor
02/06/2025 às 12:56
Olá equipe, venho agradecer pela atenção e reposição do produto com defeito.
A resolução foi super rápida e eficiente.
Me enviaram 2 caixas de filtro de papel e 1 capuccino (experimentei, muito bom)
Sempre uso o filtro de vcs, obrigada!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10