Café sem sabor
Em réplica
Porto Alegre - RS
23/10/2022 às 18:33
ID: 152292529
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde
Venho por meio desta expressar minha indignação com o CAFÉ CABOCLO, na última sexta-feira no Zaffari, comprei 2 pacotes deste café e fique decepcionado com o que tomei pois o café está totalmente sem sabor, pra mim que sou apaixonado por café assim como todos meus familiares e que damos prioridade a esta marca, podemos resumir tudo o que estou querendo dizer em somente uma palavra DECEPCIONADA!!!
E já não é a primeira vez que acontece.
Aguardo um retorno de vocês por e-mail!!
Segue foto do lote em anexo
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Resposta da empresa
25/10/2022 às 12:47
Olá, Isabel Echevarria!
Pedimos desculpas pelo transtorno, e agradecemos por ter entrado em contato conosco.
São interações como a sua que nos ajudam a identificar oportunidades e a melhorar os nossos processos.
Qualquer necessidade, estamos à disposição através dos nossos canais de atendimento :) Protocolo C-*******
Pedimos por gentileza que registre sua Consideração Final referente ao atendimento recebido por nosso setor de Atendimento ao Consumidor..
Atenciosamente,
Equipe Café Caboclo
E-mail: *******
Site: https://*******
Tel: ******* ******* *******, de segunda à sexta-feira, exceto feriados.
Réplica do consumidor
04/11/2022 às 18:35
Sigo aguardando o contato de vocês para prosseguirmos com o atendimento