Presença de gravetos no café e erro no formulário de atendimento
Não respondida
Curitiba - PR
11/08/2026 às 15:30
ID: 256191369
Boa tarde, comprei o café caboclo por indicação de um site que afirmava ser um ótimo café, porém, ao abrir o pacote, estranhei a ausência do cheiro do café e um cheiro de mato torrado. Ao abrir o pacote, encontrei uma série de "gravetos, pauzinhos", misturados. Eu não guardei o código de barras, pois descartei o pacote, mas, registrei o lote (LPM 07, validade: 17/09/2027, 03:41). Tentei enviar a informação por meio do formulário on-line no site do fabricante, entretanto, mesmo com todos os requisitos e campos atendidos, informa um erro (Error 0) e impede o envio. Sou autista, tenho dificuldades em ligações telefônicas e, com o erro no site, não consigo enviar a reclamação. Enfim, espero que, realmente tenha sido um problema pontual e já resolvido. Encaminho as fotos em anexo.