Café sem gosto e sem cheiro além de folhas dentro

Resolvido
Uberlândia - MG
16/01/2025 às 07:39
ID: 207379313
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia, sempre compramos o café Do Dão,porém de uns dois meses pra cá,a qualidade caiu muito e o preço subiu muito. Podemos notar que o gosto que tinha não existe mais, parece um chá, inclusive tem pedaços que parecem folhas dentro da embalagem. Gostaria de entender o que houve para essa perda tão grande da qualidade tendo em vista que o preço está absurdamente caro! Como consumidor espero uma resposta do fabricante, na embalagem consta o site do café cajuba e como no reclame aqui não tem a opção de café do Dão, coloquei a empresa que constava no site. O Sabor parece um chá como havia dito acima e o cheiro inexistente de café! O pior que ainda temos 1 kg fechado e 1kg aberto,aguardo um retorno da empresa, pois estamos sentindo [Editado pelo Reclame Aqui] com total falta de qualidade no café! Café é uma tradição que se continuar desse jeito irá acabar no esquecimento! Pagamos caro por um produto sem qualidade nenhuma!
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Resposta da empresa
16/01/2025 às 15:35
Boa tarde! Desde já agradecemos pelo feedback. Nosso setor de qualidade entrará em contato.
Réplica da empresa
17/01/2025 às 14:54
Boa tarde! Nosso departamento de qualidade esteve na casa do cliente efetuando a troca dos produtos. Se puder, avalie nosso atendimento. Obrigado.
Consideração final do consumidor
17/01/2025 às 17:31
Eles foram prestativos, trocaram o café! Obrigado
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10