Qualidade do café
Resolvido
Uberlândia - MG
14/08/2024 às 16:23
ID: 195218357
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVenho através deste demonstrar minha tamanha insatisfação, pois eu e toda minha família somos clientes fiéis do Cajubá. No dia 10/08/*******, meu esposo comprou um café moído na hora na máquina de vocês, Supermercado Negreiros, situado no endereço abaixo.
Av. Iraque, ******* - Jardim Botânico, Uberlândia - MG, **************.
O café, além de vir diferente, o gosto e o cheiro não têm nada a ver com o de costume. Não procurei o supermercado porque já sei que vão vir com conversa. Estou indignada com a qualidade.
Segue a foto e o vídeo para vocês verem que tem alguma coisa misturada no pó de café.
Não foi possível anexar o vídeo, somente a foto.
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Resposta da empresa
16/08/2024 às 08:01
Bom dia!
Desde já agradecemos pelo feedback e pelo contato. Pela foto ficou perceptível que se trata de um problema no moinho (a moagem está muito grossa). Isso impacta diretamente no sabor e qualidade do café. Nosso setor de qualidade entrará em contato para explicar melhor e efetuar a troca do produto. Obrigado!
Réplica da empresa
16/08/2024 às 15:43
Boa tarde! Gostaríamos de saber se o seu produto foi trocado?
Consideração final do consumidor
23/08/2024 às 14:12
Boa tarde,
Atendimento excelente. Gostaria de agradecer ao Márcio Maia que resolveu meu problema prontamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10