Café com cheiro ruim e gosto estranho
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
01/03/2024 às 11:08
ID: 183673269
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOntem a noite (dia 29/02/24) comprei um pacote de 500g de Café Capital extra forte no Supermercados Campeão, em Vila Isabel e hoje quando abri a embalagem notei o cheiro bem esquisito, não era um cheiro normal de café.
Passei o café e quando fui experimentar era amargo e com gosto de "remédio".
O produto está na validade, usava a marca há muitos anos atrás e é uma pena que hoje seja tão ruim.
Infelizmente a nota de compra eu joguei fora, mas quero registrar a reclamação porque o produto está com péssima qualidade.
Vou jogar fora e nunca mais comprarei a marca!
Seguem os dados:
FAB *******
VAL *******
LOTE L0T06
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Resposta da empresa
04/03/2024 às 11:10
bom dia Sra Karla,
somos uma empresa idosa 82 anos no mercado, e prezamos pela qualidade dos nossos grãos. Porém, muitos detalhes alteram o sabor e cheiro do café, como exemplo = armazena-lo proximos a produtos com cheiro (material limpeza, cháhttps://*******). Para analisarmos, necessitamos do produto, e local onde adquiriu. Enviaremos nosso promotor ao estoque da loja mencionada, para verificarmos onde está estocado. Pedimos desculpas pelo ocorrido, e agradecemos sua informação.
Réplica do consumidor
05/03/2024 às 11:52
Conversei hoje, pelo whatsapp, com o Sr Roger Martins do controle de qualidade do Café Capital e ele me explicou o ocorrido, além de desculpar-se pela empresa. Por isso eu vou continuar a consumir a marca. Agradeço mais uma vez ao Reclame aqui por ter intermediado a questão.
Consideração final do consumidor
05/03/2024 às 11:56
O Sr Roger Martins do controle de qualidade entrou em contato e explicou o que pode ter ocasionado a alteração do café. Desculpou-se pela empresa e irá me enviar um novo pacote. Agradeço o interesse da empresa e os esclarecimentos por parte do funcionário.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10