Comprei ******* grama só café capital mais está com cheiro de mofo
Resolvido
São Gonçalo - RJ
09/07/2024 às 11:47
ID: 192548917
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um pó de café de ******* gramas só café capital extra forte torrado e muido paguei 7,99 pra esprementa mais ao coloca o café para fazer subiu logo um cheiro de mofo muito estranho tentei fazer na cafeteira a mesma coisa então fui o local de compra onde fui negado a troca pelo gerente alegando está na validade 28/11/******* fabricação ******* pra mim liga no sac por e um defeito de qualidade tento fala no sac mais não consigo atendimento pra resolver esse meu problema com a marca
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Resposta da empresa
09/07/2024 às 16:44
boa tarde,
muitos detalhes alteram o sabor e qualidade do café. Exemplo: armazena-lo junto a materiais com cheiro, como material limpeza e/ou chás. Desta forma necessito de informações, como onde comprou, quando e numero lote (junto a validade). O ideal, foto da embalagem e envio do pó para analise. Aguardo as informações, e tentaremos identificarmos o ocorrido rapidamente. Peço desculpas pelo ocorrido. Aguardo!!
Réplica do consumidor
09/07/2024 às 18:17
tá mais eu envio essas informações pra onde email por aqui mesmo tenho todas informações
Réplica da empresa
10/07/2024 às 16:07
possuimos embalagens de 250g e 500g apenas. Imagino que o Sr tenha adquirido 250g extra forte.
junto a validade, existe o LOTE preciso desta informação e onde adquiriu. Enviaremos nosso promo-
tor ao estoque do supermercado, para identificar o local estocado (não podendo estar junto produ-
tos com cheiro). Envia-nos a foto do pó, muito nos ajudará a identificar o ocorrido, e resolvermos es_
te incidente.
Aguardo !!
Réplica do consumidor
10/07/2024 às 17:52
e de ******* gramas lote já está aí na descrição vc tem um número que possa te liga
Réplica do consumidor
10/07/2024 às 17:57
mercado vila nova em Itambi cidade de grande Rio Itaboraí
Réplica do consumidor
11/07/2024 às 17:43
boa tarde vcs vão resolver minha situação obrigado
Réplica da empresa
15/07/2024 às 09:06
bom dia
Aguardando informações. Desde o envio da reclamação, aguardo foto e informações lote na embala-gem.
Aguardo respostas.
Réplica do consumidor
16/07/2024 às 10:05
sim mais por onde mandos essas fotos por aqui não vai poder ser o número
Réplica do consumidor
18/07/2024 às 15:22
por onde mandos as fotos por email ZAP
Réplica da empresa
25/07/2024 às 09:47
Sim, poderá enviar fotos aqui.
Estamos aguardando.
Réplica do consumidor
27/07/2024 às 19:37
as fotos não tem como eu enviar por aqui só por email ou ZAP ou se vc me chama na msg privada do reclame aqui
Réplica do consumidor
02/08/2024 às 08:46
sera que pode me responder
Réplica do consumidor
02/08/2024 às 08:46
sera que pode me responder
Réplica da empresa
02/08/2024 às 09:33
bom dia Sr Cristiano
informe seu endereço, recolheremos o pó para analise, e efetuaremos a troca.
Pedimos desculpas pelo ocorrido.
Aguardo seu endereço.
att
Réplica do consumidor
03/08/2024 às 11:41
Cristiano José de Oliveira
rua veríssimo de Souza n ******* casa 03
bairro mútua
cidade são Gonçalo
rio de janeiro
cep 24461326
aguardo retorno obrigado
Réplica do consumidor
05/08/2024 às 18:22
boa noite vc s tem o codivo de rastreio do envio do produto
Réplica da empresa
06/08/2024 às 08:28
bom dia
agora possuimos seu endereço.
Em breve, efetuaremos sua troca.
Aguarde, por favor.
Att
Réplica do consumidor
06/08/2024 às 15:06
sim mais vc pode me passa o código de rastreamento
Réplica do consumidor
07/08/2024 às 10:42
oi preciso do código de rastreamento ea validade do produto e 20/11/******* lote *******
Réplica da empresa
08/08/2024 às 09:28
bom dia,
numero rastreio do objeto 0Y153772698BR envio no dia 07/08/******* as 15:57hs
att
Marilu
Consideração final do consumidor
09/08/2024 às 12:17
ótimo atendimento parabéns a equipe
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10