Embalagem que engana - café horrível
Resolvido
Piracicaba - SP
26/05/2024 às 10:19
ID: 189541399
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEsse café estava na prateleira ao lado do que sempre compro, que inclusive já me rendeu elogios e já havia indicado várias vezes. Resolvi testar, o preço é similar. Que café horrível! Não dá pra tomar! Amargo, não tem um bom aroma, muito torrado. Não comprem!!!! Fica o aviso.
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Resposta da empresa
27/05/2024 às 10:48
Olá Caroline, espero que esteja bem.
Gostaria de saber qual o café você tomou, pois temos 2 linhas : tradicional e gourmet.
O Café Casa Brasil Tradicional tem uma torra mais escura, é um blend de café arábica e robusta, atende os clientes que têm um paladar propício a sabores mais intensos.
Já o Café Casa Brasil Gourmet *******% arábica possui um sabor mais suave, torra média e amargor e acidez equilibrados.
Estou enviando um e-mail para esclarecer outras dúvidas.
Consideração final do consumidor
20/06/2024 às 17:35
A proprietária da marca de fato entrou em contato e me enviou um café da marca que é denominado Gourmet. Ele é bem mais gostoso, tanto de aroma quanto de sabor! Fiquei satisfeita com o posicionamento da empresa, comunicação com a cliente e também com o produto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10