Café Colonial Torre

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Capão da Canoa - RS

18/11/2025 às 15:43

ID: 232239523

PÉSSIMA EXPERIÊNCIA
Café Colonial A Torre de Gramado: Comida de Péssima Qualidade, Atendimento Horrível e Cobrança Indevida/Abusiva.

Prezada equipe do Café Colonial A Torre de Gramado e demais consumidores,
Venho por meio desta formalizar minha profunda insatisfação e decepção com a experiência que tive em seu estabelecimento no dia 16/11/2025 às 19H30MIN.
Qualidade da Comida: A qualidade dos itens servidos no café colonial estava extremamente abaixo do esperado. Muitos pratos apresentavam péssima aparência e sabor, caracterizando um desrespeito ao consumidor que busca um serviço de excelência em Gramado.
Atendimento: O atendimento prestado pelos garçons foi horrível e desinteressado, o que contribuiu negativamente para a experiência.
Cobrança Abusiva de Sucos: Fomos cobrados por sucos em valores absurdamente altos e desproporcionais, o que configura uma prática abusiva, dado o contexto e o preço já elevado do próprio café colonial.
Taxa de Serviço (10%): Mesmo diante do serviço de péssima qualidade, a taxa de 10% (gorjeta) foi cobrada. Reitero que esta taxa é opcional e, pelo serviço prestado, não deveria ter sido paga.
Exijo um posicionamento imediato da empresa, o ressarcimento da taxa de 10% e dos sucos, cobrada (R$ 66,00) e uma explicação sobre a falta de qualidade e o preço dos sucos.
Anexei a nota fiscal.
Atenciosamente,
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