Item para presente, caixa rasgada...
Resolvido
São Paulo - SP
05/04/2026 às 12:35
ID: 245185595
Fiz a compra do combo Café com Deus Pai + caneca para presentear um amigo. Além de não vir o marca páginas, a caixa da caneca veio amassada e rasgada. Infelizmente terei que comprar uma caixa para presentear meu amigo que faz aniversário em abril. Sem problemas... mas pensei que um item tão bonito não poderia vir com esse dano. Uma caixa linda, mas rasgada? Decepção.
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Resposta da empresa
07/04/2026 às 09:41
Olá, tudo bem?
Sentimos muito pelo ocorrido com o seu pedido, entendemos totalmente a sua frustração ao receber a embalagem danificada.
Gostaríamos de esclarecer que todos os produtos são cuidadosamente conferidos e enviados em perfeito estado a partir do nosso centro logístico. No entanto, infelizmente, podem ocorrer avarias durante o transporte, o que foge ao nosso controle direto.
Qualquer dúvida, pode entrar em contato com nosso SAC que direcionamos você melhor.
Att Equipe Café com Deus Pai.
Réplica do consumidor
07/04/2026 às 16:47
Tentei contato com o SAC via WhatsApp e via telefone várias vezes, sem sucesso. Vou fazer o cancelamento do item e comprar outro presente. Isso é, se em algum momento conseguir falar com eles.
Consideração final do consumidor
13/05/2026 às 01:12
Muito difícil para falar com o SAC, você manda mensagem e respondem quando querem. Pelo menos recebi a troca do produto, mas o pós venda é horrível.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1