Produto errado recebido após compra online, com dificuldades para cancelamento.
Resolvido
Brusque - SC
11/05/2026 às 17:42
ID: 248336693
Fiz a compra de 2 xícaras e assim que recebi a confirmação do pagamento percebi que o produto não era o mesmo. Tentei contato com a empresa por email, por mensagem, por telefone mas não tive sucesso. Quero o cancelamento mas ninguém me retorna
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 10:29
Olá, bom dia Sonia, tudo bem?
Após verificarmos o seu pedido em nosso sistema, não houve erro de nossa parte com o envio do seu pedido.
O seu pedido foi enviado conforme sua compra, que no caso foi de 2 Livros Brochura + 2 Mini Copo, não houve compra de Caneca, você deve ter se enganado ao efetuar sua compra.
Estamos disponíveis em nosso canal de atendimento, que é único via WhatsApp.
Qualquer dúvida, estamos á disposição.
Att, Equipe Café com Deus Pai.
Consideração final do consumidor
26/05/2026 às 11:45
Depois da reclamação feita aqui, consegui contato com a empresa. Negociação feita, devolução da mercadoria e estorno do valor pago.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8