Não aceitam devolução . Não respeitam CDC
Resolvido
São Paulo - SP
07/04/2025 às 13:38
ID: 214144311
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei alguns pares de calçados na loja online e 1 deles ficou pequeno no pé da minha filha.
Dentro do prazo de arrepndimento legal do Código de Defesa do Consumidor entrei em contato para pedir a devolução e reembolso desse produto, os outros fiquei satisfeita.
Falaram que iam verificar.. iam veriifcar.. iam verificar.. até que simplesmente pararam de responder e sumiram.
A conduta é abusivo e ilegal.
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Resposta da empresa
30/04/2025 às 08:52
Olá, Cintia
Agradecemos o seu contato e a confiança em nossa loja.
Verificamos seu caso e gostaríamos de esclarecer que o produto adquirido fazia parte da nossa aba Outlet, onde os itens estão com preços promocionais e devidamente sinalizados como produtos sem possibilidade de troca ou devolução, conforme descrito no site.
Apesar disso, compreendemos sua situação e, como forma de prezar pelo bom relacionamento com nossos clientes, abrimos uma exceção e processamos o estorno assim que o produto foi devolvido.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno e reforçamos que estamos sempre à disposição para atendêla da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Atendimento Café com Leite Calçados
Consideração final do consumidor
07/05/2025 às 14:02
Tive qua acionar o Reclame Aqui e eles diversas vezes por algo que deveria ter sido feito automaticamente, pois é lei
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5