Não recebi a mercadoria
Respondida
São Caetano do Sul - SP
18/12/2023 às 18:17
ID: 178563945
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde.
Comprei com vcs dia 30/11 dois calçados, até agora não recebi.
Já passei várias msg no zap da empresa pedindo ajuda, pedindo uma previsão.. e nada !
Estou precisando da mercadoria com urgência!
Essa foi minha primeira compra pelo site , estou super decepcionada com a desorganização da empresa!
Aguardo um retorno
Pedido*******52
Compartilhe
Resposta da empresa
24/01/2024 às 10:07
Verifiquei com base em todo nosso atendimento, solicitamos para a transportadora a averiguação do ocorrido eles tem um prazo de até 72 horas para informar o que aconteceu com a entrega da mercadoria, como não conseguiram localizar, solicitei o estorno porém foi nos informado uma chave pix que não conseguimos efetuar esse estorno, entrei em contato duas vezes por fim conseguir efetuar o estorno e assim resolvemos o problema.
Att: Equipe Café com Leite Calçados