Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

06/11/2014 às 16:34

ID: 10641741

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Efetuei a aquisição de uma cesta de café da manhã pelo site. Na descrição do ******* claro que a data de entrega deveria ser 06/12/******* - afinal, era uma cesta que eu estava encomendado para entregar ao meu marido, em razão de seu aniversário. No dia 05/11/******* a empresa entrou em contato comigo para confirmar se a cesta deveria ser entregue dia 06/11/******* (dia seguinte) ou no dia 06/12/******* (como constava no pedido). Mais uma vez esclareci que o ******* correto e a cesta deveria ser entregue em 06/12/*******. No entanto, qual a minha surpresa quando hoje, 06/11/*******, meu marido recebe a cesta em casa! Não tive nem como devolvê-la, pois a surpresa (que é o principal fator na aquisição de uma cesta de café da manhã) simplesmente acabou. Liguei na empresa pedindo para falar com o gerente, que não estava, mas o atendente prometeu um retorno. Até agora estou aguardando. Gostaria de alguma compensação. O produto é ótimo - quanto a isto não tenho do que reclamar. No entanto, o contrato não foi cumprido.

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Resposta da empresa

06/11/2014 às 17:04

Prezada Barbara,



Recebemos o registro de sua ligação hoje pela manhã, porém o gerente teve um problema pessoal hoje e não compareceu à empresa. Fique tranquila, que tão logo tenhamos um parecer entraremos em contato. De ante mão, podemos lhe adiantar que, com certeza, faremos o melhor para resolvermos essa questão.



Atenciosamente,



Giovanna

Relacionamento com Cliente

Café com Pão - Cestas Especiais

Fone:******* / **************

https://*******

Consideração final do consumidor

07/11/2014 às 14:18

A empresa entrou em contato comigo e resolveu o problema. Pena terem "reclamado" da minha reclamação. Mas no geral, fiquei satisfeita.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9