CAFE COM QUINTAL

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São Paulo - SP

14/11/2023 às 08:19

ID: 175864823

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No sábado último, resolvi ir com minha esposa no Café com Quintal. Um dia de folga como conhecermos um lugar diferente e tomarmos um café da manhã com nossos pets, já que o local faz a propagando de aceitar pets. Porém, foi uma das piores experiências que já tivemos, e não apenas pelo atendimento, péssimo, com total descaso e despreparo dos funcionários e dona.
Ficamos esperando no sol por quase 1 hora, sem sermos atendimento para receber água. Sempre quando chamávamos a dona, que andava pra lá e pra cá, ela dizia desculpe, já volto, para nós e outras pessoas que estavam na mesma situação.
Depois de um tempo, chamei enfaticamente a mesma e mostrei 2 mesas vazias, se não podíamos sentar, já que só estávamos nós de pé esperando neste momento. Ela disse, novamente, já volto. Após 20 minutos ela retornou, mas não nos deu atenção. Chamei-a novamente e perguntei se podíamos ou não sentar, afinal já havia passado 20 minutos desde a última fala dela de que iria ver.
Neste momento ela disse que podíamos. Achamos que estava tudo resolvido, mas não. Demorou mais 15 minutos e ninguém veio nos atender. Chamávamos ela, ela dizia já volto, e sumia. Chamávamos algum garçom, quando aparecia, ele dizia que já voltava.
Para resumir, levantamos e fomos embora. Afinal, paciência tem limite.
Isso porque, mais ou menos uma semana atrás fomos lá, entramos e ela nos tratou muito descordialmente. Dizendo que estava fechada. Se não tínhamos visto o portão fechado (o portão estava aberto, senão, não entraríamos), pois estavam sem água? Nos desculpamos e fomos embora, afinal ela deveria estar muito chateada.
Voltamos para dar uma chance, mas foi muita decepção.
Agora o pior. Depois de reclamarmos, para ela, no site da empresa. Ao invés de se desculpar, justificar os motivos, sei lá, transmitir preocupação com o cliente e assumir os erros, para correção, não. Olhem o que ela fez.
Nos bloqueou nas redes sociais da empresa. Assim mesmo, com descaso, sem um retorno, sem desculpas, sem dizer que estão em processo de melhora, nada.
Uma empresa que age assim com os clientes é uma empresa que merce o dinheiro do consumidor para se manter? Já foi a época né.
Toda empresa que se preza possui, ainda que informalmente, princípios que norteiam sua atuação no mercado, com respeito aos clientes, aos colaboradores, ao meio ambiente e à sociedade como um todo. Essa se mostrou alheia a tudo isso.
Isso serviu como ensinamentos de como as redes sociais são uma ilusão.