Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

18/03/2021 às 15:14

ID: 121210837

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 11/01/******* realizei a reclamação que ao colocar o conteúdo da embalagem do Café Solúvel de 50 g, tinha quase 30% a menos. Conforme protocolo C ******* reclamado no SAC da empresa, recebi uma ligação informando que receberia 3 unidades do produto em minha https://******* as 3 embalagem, as quais continham a quantidade exta de 50g.Comprei novamente em 2 Mercados diferentes, e voltou acontecer de vir quantidade menor que a descrita na embalagem. Liguei para o SAC empresa com *******, e a atendente informou que estariam analisando, sem data para solução do problema.Coloquei as fotos comprovando o que foi relatado.

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Resposta da empresa

18/03/2021 às 16:00

Olá, Gislaine Correia!

Conforme falamos por telefone, pedimos desculpas pelo transtorno, e agradecemos por ter entrado em contato conosco.

São interações como a sua que nos ajudam a identificar oportunidades e a melhorar os nossos processos.

Qualquer necessidade, estamos à disposição através dos nossos canais de atendimento :)


Atenciosamente,
Equipe Café Damasco

E-mail: *******
Site: https://*******
Tel: ******* ******* *******, de segunda à sexta-feira, exceto feriados.

Réplica do consumidor

29/03/2021 às 19:07

Empresa entrou em contato, no dia que realizei a reclamação, informando que alguem faria contato. até hj 29/03, não recebi nenhuma informação.

Réplica da empresa

14/05/2021 às 10:41

Olá Gislaine, bom dia!

Tentamos entrar em contato contigo algumas vezes através do telefone informado, hoje ás 10:36 14/05/*******, porém não tivemos sucesso.
Pedimos desculpas pelo transtorno, e agradecemos por ter entrado em contato conosco.

São interações como a sua que nos ajudam a identificar oportunidades e a melhorar os nossos processos.
Peço por gentileza que nos avalie :)

Qualquer necessidade, estamos à disposição através dos nossos canais de atendimento :)

Atenciosamente,
Equipe Café Damasco

E-mail: *******
Site: https://*******
Tel: ******* ******* *******, de segunda à sexta-feira, exceto feriados.