Cancelamento de evento e dificuldade de reembolso - Ai Eu Bebo com Maiara Maraisa
Não respondida
Viana - ES
03/03/2026 às 07:54
ID: 242148075
Realizei a compra de três ingressos para o evento Ai Eu Bebo, com Maiara Maraisa, que seria realizado no Café de La Musique, em Vila Velha/ES, no dia 31/01/2026.
No dia 15/01/2026, fui surpreendida com um comunicado informando o cancelamento do evento no Espírito Santo e a transferência para São Paulo, o que é totalmente incoerente, já que o evento foi divulgado e vendido desde o início para acontecer no ES. A mudança de estado inviabiliza completamente a minha participação.
Após o cancelamento, tentei solicitar o reembolso pelo site do MeuBilhete, porém a empresa dificulta ao máximo o contato com o consumidor. Disponibilizam dois números de WhatsApp: um não responde e o outro oferece apenas atendimento automatizado, sem qualquer opção de falar com um atendente humano.
Ressalto que, conforme o Código de Defesa do Consumidor e a Lei n 14.046/2020, é garantida a restituição integral dos valores pagos em casos de falha na prestação do serviço, o que claramente ocorreu, caracterizando quebra da relação contratual.
Diante disso, solicito a devolução integral e imediata dos valores pagos, bem como um retorno efetivo da empresa, já que pelos canais oficiais informados isso é praticamente impossível.
Aguardo solução.