Cafe de la musique

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

05/01/2026 às 21:20

ID: 236723461

Réveillon caótico, sem organização, higiene e sem entrega do serviço contratado

Participei do Réveillon do Café de la Musique e a experiência foi extremamente decepcionante. O evento, que deveria ser uma celebração de Ano Novo, se mostrou totalmente desorganizado, insalubre e muito distante do padrão prometido. Pagamos caro por um serviço que simplesmente não foi entregue.

Segue o relato dos principais problemas enfrentados:

Open bar inexistente: As filas para bebidas eram enormes e a desorganização era total. Em diversos momentos, era praticamente impossível conseguir uma bebida, o que torna inaceitável um evento vendido como open bar.

Banheiros em condições deploráveis: Os banheiros estavam extremamente sujos, muitos sem porta (sem qualquer privacidade) e, para piorar, sem água. Uma situação totalmente insalubre, que coloca em risco a saúde dos participantes.

Ausência de contagem regressiva: Inacreditavelmente, não houve contagem regressiva para a virada do ano. O momento mais importante do evento simplesmente não aconteceu, demonstrando completo despreparo da organização.

Buffet de péssima qualidade: A comida era ruim, mal apresentada, com carnes mal cortadas e grande dificuldade para conseguir se servir. O cenário estava muito longe de um evento que se apresenta como premium.

O resultado foi uma experiência frustrante e revoltante. Me senti [Editado pelo Reclame Aqui] como consumidora. O Café de la Musique vendeu uma expectativa que não foi cumprida e entregou um evento caótico e sem o mínimo de cuidado com o público.

Aguardo um posicionamento da empresa e uma reparação pelo serviço não prestado, conforme prevê o Código de Defesa do Consumidor. Não recomendo este evento a ninguém e espero que providências sejam tomadas para evitar que esse tipo de situação volte a acontecer.