COMPREI, PAGUEI POR ENTREGA EXPRESSA E NADA!
Resolvido
Rosário do Sul - RS
27/08/2020 às 16:10
ID: 111059389
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei no dia 19/08/******* café no cafeoteca e paguei por entrega expressa, de seis dias úteis. Hoje é o último dia útil, meu pedido ainda está em 'processamento' no site e NEM O CÓDIGO PARA RASTREAMENTO EU RECEBI. Em conversa com o cafeoteca pela facebook, me PROMETERAM agilidade e que ENTREGARIAM MEU CAFÉ ONTEM DIA 26/08. FIQUEI IGUAL UMA RETARDADA O DIA INTEIRO EM CASA ESPERANDO E NADA! PROMETERAM 'ENTREGA PRÓPRIA' E ME FIZERAM DE BOBA. NUNCA MAIS COMPRO DO SITE E SÓ IREI FAZER PROPAGANDA NEGATIVA.
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Resposta da empresa
17/09/2020 às 14:56
Olá, Cassiana
tudo bem?
Lamentamos os transtornos, infelizmente tentamos contato por telefone mas não completou a ligação, nossa entrega própria é somente em Porto alegre. Tivemos um problema no lote do teu produto e por isso ele acabou atrasando, solicitamos para a fábrica um novo lote e foi preciso esperar mais do que imaginávamos, verificamos que a embalagem estava com problema e preferimos não enviar assim pois, o seu café perderia o frescor e qualidade. Conforme o código de rastreio ******* dos correios, seu produto foi entregue em 01/09/*******. Pedimos desculpas pelo ocorrido. Lhe enviamos um infusor de café Guatemala para você experimentar esse novo método disponível.
Atenciosamente ,
Equipe Cafeoteca
Consideração final do consumidor
17/09/2020 às 15:00
Me mandaram de consolo um café infusor que custa 6 reais. Não cobriu o valor do sedex que paguei e não chegou na data.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5