falta de respeito com pessoas idosas

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Cotia - SP

08/11/2015 às 18:09

ID: 15323370

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Dia 30/10/******* as 17:30 de passagem comprada para cidade de Bauru( rodoviária Barra Funda). Estive comprando uma garrafinha de água CAFÉ DONUTS, pagando com R$ 10,00, quando a água é vendida a R$ 4,00 o vendedor não quis me vender a água pq o mesmo não tinha troco para me voltar ( todo grosso), eu respondi à ele Que não estava pedindo e sim comprando e ele (mais grosso ainda) Que mesmo se eu estivesse pedindo esmola, não iria da pq ali não é lugar de pedir esmola e não iria arrumar troco Então, chamei gerante do CAFÉ DONUTS ele disse q não tinha troco e eu disse q o problema de troco era deles e eles tinham q resolver já que estava com o dinheiro em mãos. O rapazinho q estava servindo no CAFÉ DONUTS me disse se eu quisesse eu tinha q sair e comprar fora da rodoviária. Uma senhora que estava no local quando apareceu uma senhora com R$ 2,00 para facilitar o troco, e mesmo assim o mesmo não quis vender. logo a senhora questionou Pq não quer q vender água ? já q estou dando R$ 2,00 para facilitar o troco. Eu não sei o nome do rapaz, mas lembro da sua fisionomia; Eu gostaria de mais respeito já que sou uma senhora de 59 anos e ele em disse se eu quisesse água eu deveria comprar la na rua, já de uma vez q não estava pedindo esmola e sim comprando, Na próxima vez tomarei serias providencias, estou aqui relatando para q todos fiquem sabendo como os funcionários do CAFÉ DONUST DENTRO DA RODOVIÁRIA BARRA FUNDA M FRENTE DA PLATAFORMA 13 tratam seus clientes, pois ainda tenho guarda a passagem comigo como prova. Desde de já obrigada. Att Cleusa Maria de Oliveira. ******* Jardim Japão Cotia Tefone******* trabalho

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Resposta da empresa

02/03/2016 às 09:09

Jocilandia, Bom dia!!



Agradecemos pelo contato, é através de relatos como o seu que

temos a oportunidade de trabalhar sempre para melhoria de nossos

serviços, pois prezamos muito pela satisfação de nossos clientes.



Pedimos sinceras desculpas por qualquer transtorno ocorrido

durante visita a Rede Café Donuts.



Nós, como Franqueadora, entraremos imediatamente em contato com o

franqueado (a) licenciado (a), repassando sua reclamação para que esta

resolva a ocorrência da melhor maneira possível com você, cliente.



Esclarecemos que por sermos uma Rede de Franquias, cada unidade possui sua

administração própria e são jurídica e financeiramente independentes.



Ressaltarmos que a loja contratada deverá concluir seus atendimentos, da

maneira mais satisfatória possível.



Acompanharemos sua reclamação junto a unidade franqueada.



Mais uma vez pedimos desculpas, infelizmente falhas acontecem mas

trabalhamos para reduzi-las e gostaríamos de mantê-la como cliente

em nossas lojas.



Atenciosamente,



Rede Café Donuts.

Réplica da empresa

31/03/2016 às 09:02

Jocilandia, bom dia!!

A Gerente da loja informa que não conseguiu contato telefônico através do número que deixou cadastrado e por isso encaminhou a resposta através de seu e-mail cadastrado aqui no site do Reclame Aqui.

Mais uma vez pedimos desculpas, infelizmente falhas acontecem mas
trabalhamos para reduzi-las e gostaríamos de mantê-la como cliente
em nossas lojas.

Atenciosamente,

Rede Café Donuts.

Consideração final do consumidor

13/04/2019 às 15:45

mediano

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

6