Funciona mal treinada
Não resolvido
São Vicente - SP
09/10/2024 às 21:34
ID: 199290833
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHoje fui praticamente humilhada em uma loja de você no shopping brisamar em são https://******* em um dos bancos de vocês no shopping..( estava vazio sem nenhum cliente todos os lugares vazios) sentei pois estava com minha baby de 1 ano n colo. E precisava descansar um pouco..não deu 5 minutos nem se eu quisesse compra tinha dado tempo de pensar .uma funcionária chegou em mim e mandou eu me retirar se não fosse consumir nada. Expliquei que só tava descansando um pouco primeiro a mesma ficou parada e retornou a falar se não consumir tem que https://******* simplesmente sai todo mundo olhando em volta. Me sentir super envergonhado perderam uma cliente pq nem se eu tivesse só descanso pra depois olha o menu tinha dado tempo
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Resposta da empresa
14/10/2024 às 15:02
Olá Arielly,
Agradecemos pelo contato, é através de relatos como o seu que temos a oportunidade de trabalhar sempre para melhoria de nossos serviços, pois prezamos muito pela satisfação de nossos clientes.
Pedimos sinceras desculpas por qualquer transtorno ocorridoem sua experiência com a Rede Café Donuts.
Nós, como Franqueadora, entraremos imediatamente em contato com a loja, repassando seu relato, para que esta resolva da melhor maneira possível.
Esclarecemos que por sermos uma Rede de Franquias, cada unidade possui sua administração própria, por tanto a loja fará contato diretamente com você.
Acompanharemos sua reclamação junto a unidade franqueada.
Atenciosamente,
Rede Café Donuts.
Consideração final do consumidor
14/10/2024 às 18:24
Em resumo só me ligaram pra informa que irão fazer um treinamento com os funcionários sobre o assuntos .mas que a funcionária estava certa em pedido para eu sair dela
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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