Reclamação em réplica

Em réplica

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Sorocaba - SP

29/05/2024 às 11:34

ID: 189752439

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Há alguns dias atrás, fiz uma reclamação sobre o atendimento para o dono da Franquia Tauste Campolim sobre o mal atendimento de suas funcionárias, hoje ao voltar ao estabelecimento para tomar café com uma amiga fui super mal tratada pelas atendentes.
A funcionaria do caixa que me atendeu nao respondeu ao meu bom dia, o falou para atendente ao lado que: se alguém olhasse torto para ela, ela sairia no soco.
O atendimento todo foi nos encarando, jogando os utensílios com grosseria.
Então pedi que cancelasse meu Capuccino e fizesse o estorno do valor.
Ela olhou novamente para atendente ao lado e disse: quer beber? Bebe!
Tem gente que faz questão de pouca coisa.
Eu agradeci e fomos embora.
Isso aconteceu depois da reclamação que fizemos ao dono da loja.
Me senti coagida e ameaçada, esse tipo de atendimento é inaceitável.
Alguém precisa tomar uma atitude, pois não é primeira vez que somos mal atendidas por essas funcionárias.
Café Donuts Tauste Campolim - Sorocaba SP
Data do atendimento: 29/05/24 as 10:00.

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Resposta da empresa

29/05/2024 às 14:27

Ola, Jessica

Agradecemos pelo contato, é através de relatos como o seu que temos a oportunidade de trabalhar sempre para melhoria de nossos serviços, pois prezamos muito pela satisfação de nossos clientes.

Pedimos sinceras desculpas por qualquer transtorno ocorridoem sua experiência com a Rede Café Donuts.

Nós, como Franqueadora, entraremos imediatamente em contato com a loja, repassando seu relato, para que esta resolva da melhor maneira possível.

Esclarecemos que por sermos uma Rede de Franquias, cada unidade possui sua administração própria, por tanto a loja fará contato diretamente com você.
Poderia por gentileza nos informar e-mail ou numero para contato.

Acompanharemos sua reclamação junto a unidade franqueada.


Atenciosamente,

Rede Café Donuts.

Réplica do consumidor

29/05/2024 às 15:39

Ok! aguardo retorno.
*******
obrigada!