Péssimo atendimento
Respondida
Sorocaba - SP
03/06/2024 às 22:55
ID: 190061173
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCafé Donuts do shopping Ciane, em Sorocaba/SP. Consumi 2 donuts que não são baratos, 1 café e 1 água. Permaneci no local por pouco tempo, coisa de 10-12 minutos. Precisava do Wi-Fi para resolver uma questão, a rede estava cheia, e mesmo consumindo no local e permanecendo pouco, os atendentes não passaram a senha. Até onde eu saiba, em cafeterias se tem Wi-Fi para os clientes que consomem no local, pois muitas pessoas vão até para trabalhar no notebook, ler, estudar, resolver alguma pendência enquanto toma o café. Na Starbucks mesmo é assim. Enfim, além de tudo, um péssimo atendimento.
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Resposta da empresa
05/06/2024 às 12:02
Olá Maria Eduarda,
Agradecemos pelo contato, é através de relatos como o seu que temos a oportunidade de trabalhar sempre para melhoria de nossos serviços, pois prezamos muito pela satisfação de nossos clientes.
Pedimos sinceras desculpas por qualquer transtorno ocorridoem sua experiência com a Rede Café Donuts.
Nós, como Franqueadora, entraremos imediatamente em contato com a loja, repassando seu relato, para que esta resolva da melhor maneira possível.
Esclarecemos que por sermos uma Rede de Franquias, cada unidade possui sua administração própria, por tanto a loja fará contato diretamente com você.
Poderia nos informar um meio de contato por gentileza.
Acompanharemos sua reclamação junto a unidade franqueada.
Atenciosamente,
Rede Café Donuts.