Recheio de Indignação
Resolvido
São Paulo - SP
29/07/2024 às 21:46
ID: 194073283
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstive no Café Donuts, quiosque terreoshopping Aricanduva, Vila Aricanduva, São Paulo - SP, na data de 28/07/*******, às 15:42:26h, solicitei 1 (uma)
unidade de donuts de frutas vermelhas, no valor de R$16,50. Respondi quando que fui questionada se queria o *******, respondi que sim. A atendente não me entregou o mesmo, mas não fiz questão...
Quando que entregaram o Donuts, saí rapidamente do quiosque, querendo muito consumi lo, e frustramente mordi e
fiquei indignada com a guloseima sem recheio... Voltei até o quiosque e mostrei o aos atendentes, que para minha surpresa, o jovem solicitou me em morder mais uma vez para encontrar o recheio no doce... Ainda que fiz novamente a mordida para seu contento.
Sendo assim, exigi ******* Eletrônico, já anunciando reclamações e insatisfações, pois naquele momento nenhuma atitude e respeito ao consumidor foi devidamente tomada.
Exijo, quanto consumidora uma reparação da empresa no ramo alimentício por seus produtos e serviços que se prestam ao consumo humano, e parecer dessa situação, que profundamente sinto me indignada!.
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Resposta da empresa
30/07/2024 às 11:00
Olá Deise,
Agradecemos pelo contato, é através de relatos como o seu que temos a oportunidade de trabalhar sempre para melhoria de nossos serviços, pois prezamos muito pela satisfação de nossos clientes.
Pedimos sinceras desculpas por qualquer transtorno ocorrido em sua experiência com a Rede Café Donuts.
Nós, como Franqueadora, entraremos imediatamente em contato com a loja, repassando seu relato, para que esta resolva da melhor maneira possível.
Esclarecemos que por sermos uma Rede de Franquias, cada unidade possui sua administração própria, por tanto a loja fará contato diretamente com você.
Poderia nos informar um meio de contato por gentileza.
Acompanharemos sua reclamação junto a unidade franqueada.
Atenciosamente,
Rede Café Donuts.
Réplica do consumidor
30/07/2024 às 14:17
Sendo assim, aguardo contato da loja, pois, tentei por telefone em SH Comércio de Alimentos Fast Food Ltda, com número de telefone no Fale Conosco: ******* *******, e não atendem. E não é recomendável expor dados pessoais por esse canal.
Réplica do consumidor
31/07/2024 às 13:58
No aguardo da devolutiva de resposta, para em seguida
solucionar os problemas....
Segue meu endereço de e-mail
*******
Réplica da empresa
31/07/2024 às 14:53
Olá Deise, tudo bem ?
Ja encaminhamos seu contato para loja responsável e iremos acompanhar.
Atenciosamente,
Rede Café Donuts
Consideração final do consumidor
23/12/2024 às 09:08
Após a reclamação estive no quiosque e solicitei o donut de frutas vermelhas e melhoraram o recheio.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6