Obrigam a consertar com eles.
Respondida
Vila Velha - ES
16/11/2021 às 15:59
ID: 132976015
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma máquina de café expresso com essa empresa, e minha cafeteira teve problema, identifiquei o mesmo e não querem me vender o componente alegando que tenho que enviar minha cafeteira para eles consertar, falei que moro em outro estado que só o que gastaria de envio mais o valor da peça e o trabalho deles compraria uma cafeteira nova.
Mais estão praticamente me obrigando a fazer o serviço com eles se não me vende o componente que preciso. Absurdo isso, deixo meu lamento pela essa empresa e que outros consumidores fiquem atentos.
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Resposta da empresa
17/11/2021 às 10:43
Olá Wagner,
Obrigado pelo contato. Estamos aqui para lhe oferecer o melhor atendimento e resolução rápida de todas suas demandas.
Gostaríamos de salientar que nosso contato foi feito com máxima presteza oferecendo a solução mais rápida para a solução de sua dúvida.
Visto que se trata de um conserto altamente técnico e que o acesso feito por pessoas não qualificadas pode danificar o equipamento, enviamos peças de reposição somente para assistências técnicas autorizadas e que contam com profissionais qualificados para sanar os problemas da Cafeteira e darão suporte e garantia por todo serviço realizado.
Pedimos a gentileza de retornar o contato em nosso canal de atendimento para finalizarmos o atendimento.
Atenciosamente, Equipe Café Fácil
Atendimento de segunda a sexta-feira das 8h às 18h:
Telefone: ******* ******* *******