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Volta Redonda - RJ

14/05/2025 às 17:53

ID: 217098129

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Comprei o pó de café e está com um gosto horrível!
De erva um cheiro ruim péssimo

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Resposta da empresa

15/05/2025 às 10:48

Olá, Fernanda Torres! Como vai?

Sou Sandra do departamento de qualidade do Café Faraó e estarei te assistindo na sua solicitação :)

Agradecemos seu contato e lamentamos profundamente que nosso café não esteja dentro da sua expectativa.

Como um produto agrícola, o café sofre algumas interferências no processo produtivo, infelizmente nos últimos anos diversos fatores climáticos estão afetando sua a qualidade. No ano-safra de *******/******* tivemos uma geada nas regiões produtoras, em *******/******* uma seca muito forte e em *******/******* chuvas intensas castigaram ainda mais as áreas que já estavam sofrendo desde *******.

Como o nosso café é *******% Arábica, e de bebida Dura, quaisquer mudanças mínimas no sabor se tornam evidentes.
Nos anos anteriores conseguimos manter padrão de bebida do nosso blend homogêneo e sem alterações, mas esse ano essas pequenas alterações estão mais perceptíveis por termos tido 3 anos-safras seguidos com interferências climáticas.

Agradecemos suas observações e logo entraremos em contato.

Um grande abraço,
Sandra | Departamento de Qualidade
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