Café ruim
Respondida
Volta Redonda - RJ
29/04/2025 às 19:01
ID: 215919213
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa noite já escrevi para vcs
Sobre um po de café que comprei no mercado Maravilha em Santo Agostinho. Café com gosto ruim
E cheiro ruim tbm
Sem sabor nenhum de café
Obtive um retorno porém como estava na rua não consegui responder agora fui dar a resposta e não consegui acessar a resposta da empresa
Gostaria que me enviasse novamente a resposta
Desde já agradeço
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Resposta da empresa
30/04/2025 às 10:57
Olá, Pedro Paulo! Como vai? Conforme solicitado, estamos reenviando nossa resposta para você.
Sou Sandra do departamento de qualidade do Café Favorito e estarei te assistindo na sua solicitação :)
Agradecemos seu contato e ficamos felizes em saber que é nosso consumidor e aprecia nossa marca.
Sobre suas objeções, informamos que providenciaremos a troca do produto. Pedimos somente para nos informar seu contato, endereço para entrega e o melhor horário para fazermos a troca.
O café é um produto agrícola que sofre interferências no processo produtivo de várias ordens, como climáticas e etc.
Acreditamos que nestas últimas safras tivemos ocorrências significativas em função das interferências climáticas, e como o Senhor é um consumidor fiel da nossa marca, possui um olhar mais crítico em relação a estas nuances. Iremos analisar o produto em questão e posteriormente lhe enviaremos um laudo sobre o mesmo, mais uma vez agradecemos suas observações e pedimos desculpas pelo transtorno.
Estamos a sua disposição.
Um grande abraço,
Sandra | Departamento de Qualidade
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