Diferença Café Fazenda Pessegueiro torrado e moído torra média e café em grãos torra média
Não resolvido
São Paulo - SP
19/11/2025 às 11:56
ID: 232321749
Fiz a compra de Café torrado e moído no site próprio, notei uma diferença entre o café da mesma marca que costumava usar, enviei um email ***** e também diretamente no site, mas não recebi nenhum retorno.
Segue e-mail enviado:
Sou consumidor do café fazenda pessegueiro em grãos e recentemente fiz a compra de quatro pacotes do café torrado e moído (Torra média, lote 00011). Achei o café torrado e moído muito diferente em relação ao café em grãos, o café moído parece que a torra é escura e não média, a cor do pó e o próprio café depois de pronto é escura. Será que houve algum problema com esse lote?
Pedido #*****
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Resposta da empresa
21/01/2026 às 11:32
Olá Thiago, bom dia!
Espero que se encontre bem lendo essa mensagem.
Não recebemos seu e-mail via site ou no corporativo, mas vamos resolver.
Ainda possui desse café? Gostaria de lhe enviar um código de postagem reversa para podermos analisar melhor o lote e consequentemente, enviar um novo.
Consideração final do consumidor
21/01/2026 às 11:44
Responderam a reclamação 2 meses depois, já não tenho mais o café.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3