Café Floresta

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

04/11/2019 às 00:58

ID: 96687921

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Por volta das 13:20 da tarde do dia 03/11/19 na loja Floresta Cafeteria no shopping Penha - SP eu me aproximei da atendente de caixa dizendo:
Boa tarde tudo bem? Por gentileza você poderia trocar duas moedas de cinquenta centavos por uma de um real?
Com toda a frieza do mundo e sem me responder boa tarde disse:
N Ã O. EU NÃO TENHO.
Perguntei novamente se não tinha e ela disse, não eu não tenho.
Agradeci virei as constas e a mesma começou a balbuciar caretas e gestos para mim e depois olhou para a outra atendente fez comentários e riram, só não contavam que minha esposa esta esperando e foi quando ela testemunhou essa atitude delas e foi até elas questionar o por que desse desrespeito.
Elas começaram a respondem mal para minha esposa e a outra atendente que portava óculos foi ainda mais arrugante, mal educada e debochada mandando a minha esposa calar a boca e falar baixo e eu a questionei quando a atendente do caixa chamou o segurança dizendo que nós estávamos causando tumultos e neste momento a mesma disse que o patrão não autorizava trocar dinheiro e que tinha sim uma moeda de um real e quando mais tarde voltamos lá percebemos que foi colocado um aviso em um pedaço de papel escrito a mão dizendo "não trocamos dinheiro". Vejo aqui um problema grave de falta de treinamento acompanhado de falta de educação, deboche e desrespeito para com o cliente que frequenta esse shopping a muitos anos e que já esteve sim neste mesmo local e nunca tinha sido tratado assim e também nunca teve um problema se quer com quaisquer empresa localizada no mesmo.
Peso que seja revisto o treinamento dessas pessoas e que caso esteja sendo influenciadas a agirem assim que seja tomadas as providencias da lei do consumidor.