Café não pode ser usado em máquinas de café expresso

Resolvido
Florianópolis - SC
16/04/2017 às 16:46
ID: 25571061
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma caixa deste café, fabr: 21/11/16, vencto: 21.05/18, lote *******, no Supermercado Imperatriz Gourmet aqui em Florianópolis. O café não tem um aroma agradável. Embora dentro da validade tem cheiro de café velho, e não foi possível usá-lo na máquina de café expresso da Oster. Me parece que o pó é fino demais, não permitindo a passagem da água.
Acho que deveria vir especificado na embalagem que não é apropriado para máquinas de café expresso. Até porque a embalagem sugere que o seja.
Todos os cafés moídos que já comprei até hoje, incluindo o café do mercado, caffé corsini, cafe Cambraia e até mesmo o melitta, podem ser usados na máquina com bons resultados.
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Resposta da empresa
16/04/2017 às 17:57
Prezada Cliente , boa tarde ! Grato pelo seu contato conosco ! Nossos Produtos Cafés Moídos são Cafés para uso em filtro ,não para Máquinas ! Para Máquinas ,possuímos Café em Grão ! Envie-nos ,via e-mail ******* , seu endereço completo que teremos o maior prazer em enviar/lhe Café em Grãos para a sua Maquina e apreciação ! Att https://******* COFFEE
Réplica do consumidor
16/04/2017 às 21:55
Boa noite, Acho que a embalagem de voces deixa muito a desejar. Em nenhum local da embalagem está escrito que é para uso em filtro. Alem do nome CAFÉ EXPRESSUS em destaque na embalagem, ainda vem escrito o seguinte texto: A palavra Expressus vem do latim, que significa apertar, comprimir, espremer, expressar ... , totalmente desnecessário para um café que é específico para uso em filtro.
Réplica da empresa
17/04/2017 às 08:31
Sra, bom dia ! A explicação acerca do significado , em Latin , do termo EXPRESSUS , é a referência da Marca do nosso Café ! Não há a necessidade,legalmente ou juridicamente de informar se um Produto Café Torrado e Moído é para filtro,máquina,aero press, método italiano,método francês e etc ! Subentende-se que no Brasil, por referência de hábito de consumo em filtro de papel (a mais usada e usual forma de se extrair café !) é o necessário ! Quando uma marca informa o tipo de moagem e para qual o método serve este tipo de Café , cabe ao cliente ler e se informar e decidir ,livremente, qual a Marca deseja comprar ! No entanto, não usamos este canal para tornar um fato tão comum em uma discussão ou polêmica ! Seu produto será enviado o mais rápido possível ! Att
Consideração final do consumidor
24/10/2020 às 20:42
Bom
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7