Capsulas de café não funcionam
Resolvido
Camaçari - BA
18/05/2017 às 13:37
ID: 26275319
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei 2 caixas de capsulas compatíveis com as maquinas nespresso, uma caixa do sabor intenso e outra do sabor forte.
As capsulas do intenso funcionaram sem problemas, porém quando fui experimentar o café forte, as capsulas não funcionam, cheguei a tentar 3 capsulas e nenhuma delas funcionou.
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Resposta da empresa
18/05/2017 às 13:52
João Batista, boa tarde ! Gentileza enviar seus dados completos no e-mail do nosso SAC para ser solucionado este problema com o envio de novo Produto !
*******
Att
https://******* COFFEE
Réplica do consumidor
31/05/2017 às 14:56
Há mais de 10 dias me foi informado para que eu enviasse meu dados para envio de novas capsulas, eu logo em seguida a resposta da empresa prontamente enviei meus dados por e-mail como foi pedido, mas após isso não obtive nenhum retorno. Estou sem saber se realmente foi enviado algum produto, ou se estou sendo enrolado.
Gostaria de uma posição sobre a resolução do meu problema.
Consideração final do consumidor
08/06/2017 às 11:15
Recebi os cafés que foram mandados em substituição dos que vieram com defeito, e dessa vez as capsulas funcionam sem problemas.
Gostaria de parabenizar a empresa por ter resolvido meu problema de forma rápida e eficaz, apenas salientando que para casos futuros deixarem a situação mais clara para o cliente, pois eu não sabia se as capsulas tinham sido realmente enviadas, até elas chegarem.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9