Falta de comprometimento
Respondida
Mauá - SP
09/04/2017 às 02:26
ID: 25428625
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 31/03 entrei em contt através do chat no Facebook solicitando informações de quando o estoque seria restabelecido na rede Coop. Informaram que o estoque estaria restabelecido em todas as lojas em 8 dias. Fui a rede de supermercados que me informaram e lá não tinha o produto. Voltei a falar com a https://******* e não obtive nenhum retorno, aliás me bloquearam na página, para que as demais pessoas não visualizassem o que publiquei a respeito da minha indignação. Nota 0.
Não há comprometimento algum com as pessoas que buscam por um produto deles.
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Resposta da empresa
09/04/2017 às 10:33
Prezada Senhora Thais,bom dia ! Suas expectativas foram atendidas , pois imediatamente , como agora , foi dada a resposta certa e correta para as suas dúvidas ! Não somos E-Commerce, não possuímos Lojas Físicas ou Cafeteria ! Somos uma Indústria! Fornecemos toda a nossa linha de Produtos ( que são mais de ******* itens !) para todas as Grandes Redes de Supermercados no Brasil ! Nosso compromisso para com as Redes é ******* % efetivado ! No entanto , a Gestão , o Controle,o Estoque ,os Preços , as Ofertas , as Quantidades em Lojas dos Produtos são e sempre foram e sempre serão das Redes de Supermercados! Não possuímos a ingerência nestas situações ! No entanto, percebemos que suas atitudes são de polemizar , criticar por criticar , causar confusão e sem nenhuma base de conhecimento de como funciona o Varejo no Brasil ! Ademais , como Você , possuímos também o ato do livre arbítrio, que estamos exercendo !
A liberdade vai até o momento em que começamos a ofender e denegrir a imagem de quem quer que seja ! No seu caso , sem fundamentação ! Lastimável ! Para completar , informamos que Exportamos para 12 Países os nossos Produtos , o que podemos perceber que não somos imcopetentes ou irresponsáveis ou levianos para com nossos Clientes ! Você ,como Cliente final , com estas atitudes , para Nós realmente não fazemos questão de possuir ! Att https://******* COFFEE