Café Italle 1k com sabor artificial e retro gosto metalizado

Não resolvido
Niterói - RJ
10/12/2025 às 19:29
ID: 234373777
Comprei um 1k do Italle por indicação, considerando tratar-se de um produto gourmet com boa apresentação. Pensei que teria uma boa experiência, contudo não foi o que ocorreu.. Os grãos do café são íntegros e uniformes, com torra média, o quê, em tese, indicaria um café no mínimo razoável, mas o que ocorreu nos dois processos diferentes de moagem foi algo digno de uma reclamação.. O café exala um perfume artificial, o sabor segue o perfume com a mesma artificialidade, porém mais intensa, restando um retro gosto metalizado horrível na boca!!! Sinceramente pensei até que estaria sendo envenenado por um agrotóxico ou algo parecido, mas o que ficou claro, pelo menos para mim, é que a empresa, desnecessariamente, adiciona algum aditivo em seus produtos! Uma pena, considerando a integridade visual dos grãos que apontam para um produto de qualidade.
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Resposta da empresa
15/12/2025 às 11:00
Bom dia!
Prezado Alecsandro, tudo bem?
Tentamos contato por outro canal de atendimento, mas, sem sucesso. Poderia por gentileza nos chamar no numero 011-50930777 por WhatsApp para seguirmos com a tratativa do caso.
Aguardamos retorno.
Atenciosamente,
Café Italle.
Consideração final do consumidor
24/04/2026 às 19:21
A empresa não entrou em contato por não quiz ou não está preparada, o resultado foi o mesmo. Acredito que a empresa saiba do problema, abri o segundo pacote e ele estava com as mesmas características.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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