Café Italle 1k com sabor artificial e retro gosto metalizado

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Niterói - RJ

10/12/2025 às 19:29

ID: 234373777

Comprei um 1k do Italle por indicação, considerando tratar-se de um produto gourmet com boa apresentação. Pensei que teria uma boa experiência, contudo não foi o que ocorreu.. Os grãos do café são íntegros e uniformes, com torra média, o quê, em tese, indicaria um café no mínimo razoável, mas o que ocorreu nos dois processos diferentes de moagem foi algo digno de uma reclamação.. O café exala um perfume artificial, o sabor segue o perfume com a mesma artificialidade, porém mais intensa, restando um retro gosto metalizado horrível na boca!!! Sinceramente pensei até que estaria sendo envenenado por um agrotóxico ou algo parecido, mas o que ficou claro, pelo menos para mim, é que a empresa, desnecessariamente, adiciona algum aditivo em seus produtos! Uma pena, considerando a integridade visual dos grãos que apontam para um produto de qualidade.

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Resposta da empresa

15/12/2025 às 11:00

Bom dia!
Prezado Alecsandro, tudo bem?
Tentamos contato por outro canal de atendimento, mas, sem sucesso. Poderia por gentileza nos chamar no numero 011-50930777 por WhatsApp para seguirmos com a tratativa do caso.
Aguardamos retorno.
Atenciosamente,
Café Italle.

Consideração final do consumidor

24/04/2026 às 19:21

A empresa não entrou em contato por não quiz ou não está preparada, o resultado foi o mesmo. Acredito que a empresa saiba do problema, abri o segundo pacote e ele estava com as mesmas características.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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