Cápsulas de café sem sabor e com propaganda enganosa

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São João da Boa Vista - SP

14/06/2026 às 18:55

ID: 251360117

Fui ao mercado comprar cápsulas e acabei comprando desse marca, pois me chamou atenção um sabor que eu não havia provado ainda. Minha decepção foi quando fiz duas cápsulas e descobrir que não tem sabor. Na cápsula está escrito creme brúlée, mas não tem sabor de nada, não tem concentração de nada, nem de sabor, nem espessura, nada, ficou uma água quente meia esbranquiçada. Comprei, mas gostaria do meu dinheiro de volta, pois fui enganada, não sei nem o que fazer com o que ficou na caixa.

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Resposta da empresa

22/06/2026 às 10:49

Bom dia!
Conforme alinhado com o cliente, caso sendo tratado por outro canal de atendimento.

Atenciosamente,
café Italle

Consideração final do consumidor

29/06/2026 às 16:54

Nos falamos pelo *****, enviei a nota do produto, me pagaram e ficou tudo certo.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

6