Café errado
Respondida
Votorantim - SP
12/05/2023 às 15:02
ID: 164543241
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei 2 caixas de cápsulas de café intenso, ao abrir 1 estava com as cápsulas de outro café.
Atentende insiste em falar que foi erro do fornecedor que embalou errada
Quero meus direitos. Não é o mesmo café,segue as fotos em anexo, cápsulas certa vermelha
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Resposta da empresa
12/05/2023 às 15:15
Olá, Adriana!
O produto foi envasado na cápsula azul, a mesma utilizada no café momento, porque nosso fornecedor estava sem as cápsulas na cor vermelha ou preta (utilizada nestes casos).
Garanto a você que o produto manteve seu sabor e aroma tradicionais. A alteração na cor deu-se somente por conta do erro de estoque e demanda de nosso fornecedor que não tinha para nos fornecer as cores vermelhas e nem a cor preta.
Fique a vontade para realizar testes sensoriais e comprovar o padrão e que o produto em questão é o mesmo consumido por você desde sempre.
Dúvidas fico a disposição.
Att.
Vinicius Labs
Gerente de Marketing