Falta de qualidade das capsulas de café expresso Jaguari

Question

Comprei duas caixas de cápsulas de café expresso (compatível com máquinas Nespresso) e provavelmente não vou abrir a segunda caixa devido à qualidade do material.

Ao utilizá-las notei que a máquina não está conseguindo dispensar a cápsula usada, aparentemente ela expande com a temperatura e não consegue sair e ao tentar remover manualmente a tampa da mesma sai.

Isso causou um problema de entupimento no equipamento fazendo com que haja a necessidade de um "jato" de água para remover o café que ficou preso.

A intenção aqui é chamar a atenção do fabricante para melhorar a qualidade da capsula e consequentemente não danificar o equipamento dos clientes.

Accepted Answer

Fala, Luiz. Tudo bem?

Que situação chata, justamente na hora sagrada do café. Eu ficaria irado com toda certeza.

Agradeço sua paciência. Poderia entrar em contato com a gente através do número******* para podermos entender o ocorrido e poder resolver seu problema?

Ficamos no aguardo, abraço e desculpe o inconveniente!

Vinicius Labs
Café Jaguari Ltda
Diretor de Marketing e Vending Machines

Falta de qualidade das capsulas de café expresso Jaguari

Resposta da empresa