Café com gosto de queimado e torra diferente da indicada na embalagem

O caso foi finalizado com cordialidade e atenção ao relato do consumidor. O Sr. Jonas relatou sua percepção sobre a torra do Café Jardim lote *******, mencionando uma diferença entre o ponto de torra indicado na embalagem e o produto adquirido. O atendimento foi realizado pelo setor de Atendimento ao Consumidor da Catuai, que recebeu o feedback, registrou a ocorrência junto aos setores de Controle de Qualidade e Produção e reafirmou o compromisso com a clareza das informações no rótulo.

O consumidor foi orientado sobre o canal oficial de contato (WhatsApp:*******) e demonstrou satisfação com o retorno, sem solicitar troca ou ressarcimento.