Café Solúvel com Alteração de Qualidade em Menos de Uma Semana
Em réplica
Rolândia - PR
17/04/2026 às 09:15
ID: 246299439
Fiz a compra de um café solúvel, é o terceiro que compro dessa marca e com menos de uma semana este produto ficou estranho, os outros 2 continuam normais. Está em um lugar arejado, longe de umidade e não está vencido. É possível consumir como está? Por qual motivo ficou assim? Tentei contato e não consegui, não restou outro caminho a não ser este!
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Resposta da empresa
17/04/2026 às 11:33
Olá, Bianca Vicente!
Solicitamos, por gentileza, que reserve o produto, mantendo-o junto à embalagem original e à respectiva Nota Fiscal, para que possamos dar continuidade à tratativa do seu atendimento.
Tentamos entrar em contato contigo no telefone cadastrado no Reclame Aqui no dia 17/04 às 11:33h, porém sem sucesso.
Nos preocupamos com a satisfação dos nossos consumidores e gostaríamos de falar a respeito do ocorrido, por favor, informe o melhor horário para retornarmos o contato
Em paralelo, solicitamos mais informações via mensagem privada e e-mail.
Aguardaremos o seu retorno.
Atenciosamente,
Equipe Café L'Or
E-mail: [email protected]
Site: www.cafelor.com.br
Tel: 0800 707 7442, de segunda à sexta-feira as 09h às 17h, exceto feriados.
Réplica da empresa
20/04/2026 às 16:05
Olá, Bianca Vicente!
Solicitamos, por gentileza, que reserve o produto, mantendo-o junto à embalagem original e à respectiva Nota Fiscal, para que possamos dar continuidade à tratativa do seu atendimento.
Tentamos entrar em contato contigo no telefone cadastrado no Reclame Aqui no dia 20/04 às 16:04h, porém sem sucesso.
Nos preocupamos com a satisfação dos nossos consumidores e gostaríamos de falar a respeito do ocorrido, por favor, informe o melhor horário para retornarmos o contato
Em paralelo, solicitamos mais informações via mensagem privada e e-mail.
Aguardaremos o seu retorno.
Atenciosamente,
Equipe Café L'Or
E-mail: [email protected]
Site: www.cafelor.com.br
Tel: 0800 707 7442, de segunda à sexta-feira as 09h às 17h, exceto feriados.
Réplica da empresa
22/04/2026 às 15:27
Olá, Bianca Vicente!
Tentamos entrar em contato contigo no telefone cadastrado no Reclame Aqui no dia 22/04 às 15:26h, porém sem sucesso.
Diante disso, estamos encerrando sua manifestação conosco.
Deixamos todas as informações registradas no protocolo *****, e pedimos por gentileza que entre em contato conosco caso queira dar continuidade ao atendimento.
Aguardaremos o seu retorno.
Atenciosamente,
Equipe Café L'Or
E-mail: [email protected]
Site: www.cafelor.com.br
Tel: 0800 707 7442, de segunda à sexta-feira as 09h às 17h, exceto feriados.