Cápsulas de café amassam, impedindo o seu uso, com risco de danificar a cafeteira.
Respondida
São Paulo - SP
10/07/2026 às 05:53
ID: 253552061
As cápsulas, que deveriam ser compatíveis com máquinas Nespresso, ao serem encaixadas no devido compartimento, são amassadas na parte inferior, impossibilitando o devido uso. Um problema que, além de evidenciar o vício do produto, pode danificar a agulha da cafeteira, trazendo ainda mais transtornos ao consumidor.
Descontente com a marca, aguardo um posicionamento.
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 14:36
Olá, Carolina Almeida!
Sentimos muito pela experiência que você relatou. Entendemos a sua preocupação e agradecemos por ter compartilhado seu relato conosco
Gostaríamos de entender melhor o ocorrido e coletar algumas informações complementares sobre o produto, como os dados da embalagem original das cápsulas e outros detalhes da compra. Essas informações são essenciais para registrarmos o seu relato de forma completa e direcioná-lo ao nosso time responsável para análise.
Tentamos entrar em contato pelo telefone cadastrado no Reclame Aqui no dia 10/07, às 14:36, porém não tivemos sucesso. Para sua maior comodidade, encaminhamos também um e-mail solicitando as informações necessárias para darmos continuidade ao atendimento.
Ficaremos no aguardo do seu retorno e permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe Café L'Or
E-mail: [email protected]
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