Capsulas Nespresso que não fura
Não resolvido
São Paulo - SP
17/04/2025 às 11:58
ID: 215013387
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia!
Sempre comprei café da Lor, em capsulas, e sempre achei de boa qualidade, porém comprei uma leva que infelizmente esta fora dos padrões, elas não furam na máquina, e já testei em duas máquinas, e outras capsulas estão normais, inclusive a original.
Gostaria de reembolso da última leva comprada no site da mesma, que foi um valor considerado, porém não tenho mais as caixas, porque tenho porta capsulas
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Resposta da empresa
23/04/2025 às 09:28
Olá, Fernando!
Conforme falamos por telefone, pedimos desculpas pelo transtorno, e agradecemos por ter entrado em contato conosco.
São interações como a sua que nos ajudam a identificar oportunidades e a melhorar os nossos processos.
Qualquer necessidade, estamos à disposição através dos nossos canais de atendimento :)
*******
Pedimos por gentileza que registre sua Consideração Final referente ao atendimento recebido por nosso setor de Atendimento ao Consumidor.
Atenciosamente,
Equipe Café L'Or
E-mail: *******
Site: https://*******
Tel: ******* ******* *******, de segunda à sexta-feira, exceto feriados.
Réplica do consumidor
23/04/2025 às 09:36
Enviar um brinde de uma caixa de 10 capsulas não resolve o problema, comprei diretamente no site ******* capsulas, com caixas de 20 unidades, onde a mesma danificou a minha maquina, e tive que comprar outra nespresso, se numa caixa com 20 capsulas ou um lote está fora dos padrões, entendo que no minimo a caixa inteira com 20 está,
Mas existe empresas e empresas, e essa é uma que não vou voltar a comprar.
Réplica do consumidor
26/04/2025 às 18:09
Mandaram um caixa com 10 capsulas, insuficiente para o problema
Consideração final do consumidor
16/05/2025 às 08:59
Mandaram 10 capsulas, sendo que comprei mais de *******
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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