Cápsulas que não funcionam na Nespresso

Olá, Amanda Maqueda!

Conforme falamos por telefone, gostaríamos de pedir desculpas em nome da marca, já que não é a característica comum dos nossos produtos, e agradecemos por ter compartilhado o seu relato.

Solicitamos, por gentileza, que reserve o produto, mantendo-o junto à embalagem original e à respectiva Nota Fiscal, para que possamos dar continuidade à tratativa do seu atendimento.

Para seguirmos, peço que realize o teste das duas caixas inteiras, e envie uma foto das caixas de produto mostrando lote e validade de forma clara, junto da nota fiscal.

Por conta de limitações da plataforma, solicitamos essas imagens via e-mail. Aguardamos seu retorno para seguir com a tratativa.

Atenciosamente,
Equipe Café L'Or

E-mail: [email protected]
Site: www.cafelor.com.br
Tel: 0800 707 7442, de segunda à sexta-feira as 09h às 17h, exceto feriados.

Olá, Amanda Maqueda!

Recebemos as informações e imagens via e-mail, agradecemos pelo retorno.

Conforme conversamos, agendamos uma visita para 12/05, onde os produtos apontados serão coletados. Nosso time entrará em contato para confirmar a data e horário.

Seguimos acompanhando, e estamos a disposição em caso de dúvidas adicionais.

Atenciosamente,
Equipe Café L'Or

E-mail: [email protected]
Site: www.cafelor.com.br
Tel: 0800 707 7442, de segunda à sexta-feira as 09h às 17h, exceto feriados.

Olá, Amanda Maqueda!

Verificamos que sua visita foi bem sucedida e os produtos foram coletados com sucesso.

Novamente pedimos desculpas pelo transtorno, e agradecemos por ter entrado em contato conosco.

São interações como a sua que nos ajudam a identificar oportunidades e a melhorar os nossos processos.

Qualquer necessidade, estamos à disposição através dos nossos canais de atendimento, seu protocolo é *****

Atenciosamente,
Equipe Café L'Or

E-mail: [email protected]
Site: www.cafelor.com.br
Tel: 0800 707 7442, de segunda à sexta-feira as 09h às 17h, exceto feriados.

Bom dia!
A empresa foi excelente, entrou em contato comigo logo após o registro da reclamação, agendou uma data retirou as cápsulas e deixou outras. Porém o problema persisti, enviei um vídeo a empresa e estou aguardando contato.

Olá, Amanda Maqueda!

Agradecemos pelo retorno e sentimos muito pelo transtorno, não é a experiência que desejamos aos nossos clientes, nosso time de qualidade já está ciente, e mantemos nosso comprometimento com a qualidade dos nossos produtos.

Por liberalidade, solicitamos o reembolso PIX no valor pago pelos produtos.

Demais dúvidas estamos a disposição! Seu protocolo segue como *****

Atenciosamente,
Equipe Café L'Or

E-mail: [email protected]
Site: www.cafelor.com.br
Tel: 0800 707 7442, de segunda à sexta-feira as 09h às 17h, exceto feriados.