Não entregam e não devolvem o dinheiro

Olá, Katti!

Sentimos muito pelo transtorno ocasionado e agradecemos por nos acionar.

Identificamos que você entrou em contato conosco pelo site em 06/02, ocasião em que sua solicitação foi imediatamente encaminhada à transportadora responsável pela entrega (GFL). Após o acionamento, foi solicitada prioridade na entrega, e seguimos acompanhando o caso junto à transportadora, aguardando as instruções operacionais para que a finalização da entrega ocorra o mais rápido possível.

Permanecemos monitorando o envio e, assim que houver atualização do status, retornaremos imediatamente com novas informações. Caso precise de qualquer suporte adicional, estamos à disposição para ajudar.

Atenciosamente,
Equipe Café L'OR

E-mail: [email protected]
Site: www.cafelor.com.br
Tel.: 0800 707 7442, de segunda à sexta-feira as 09h às 17h, exceto feriados.

a empresa só lamenta mas não resolve já está com 6 dias de atraso e nada e ainda tiveram a pachorra de me dizer que cancelamento leva 30 dias úteis resumo vou ao procon para formalizar a reclamação

Olá, Katti!

Lamentamos sinceramente pelo transtorno causado e entendemos sua insatisfação.

No momento, seguimos aguardando informações da transportadora responsável quanto à finalização da entrega do pedido, e permanecemos acompanhando a tratativa com prioridade.

Em relação ao cancelamento mencionado no atendimento via e-mail, esclarecemos que o prazo informado considera todo o fluxo logístico necessário: após a solicitação, o produto precisa retornar ao Centro de Distribuição; quando localizado, é gerada a Nota Fiscal de Devolução em até 15 dias úteis e, após essa etapa, o reembolso é realizado em até 5 dias úteis. Por esse motivo, o prazo total pode chegar a até 30 dias, conforme previamente orientado.

Seguimos monitorando o caso junto às áreas responsáveis e retornaremos assim que houver novas atualizações. Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Equipe Café L'Or

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Tel: 0800 707 7442, de segunda à sexta-feira as 09h às 17h, exceto feriados.

empresa extremamente desonesta tem várias reclamações no Instagram de pessoa que foram enganadas então esse é a prática da empresa , o valor é pequeno então vou para o jec e vou pedir todo esse transtorno e meu dinheiro de volta com danos morais e matérias e o jeito é continuar alertado do todos no instragam cd vez que postarem algo eu estarei logo abaixo postando o que fizeram alguns com certeza deixaram de comprar

Olá, Katti!

Lamentamos sinceramente pelo transtorno vivenciado e pela percepção negativa gerada. De forma alguma essa é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.

Conforme conversamos anteriormente por e-mail, seguimos aguardando instruções e posicionamento da transportadora responsável pela entrega. Recebemos a atualização hoje 11/02 que já consta no rastreamento que o pedido encontra-se em transferência entre filiais, etapa logística que ocorre quando o volume está sendo movimentado internamente para dar continuidade ao fluxo de entrega.

Entendemos sua insatisfação diante da demora e reforçamos que nosso compromisso é com a transparência e com a resolução do caso da melhor forma possível. Estamos acompanhando a ocorrência junto à transportadora e cobrando prioridade na atualização para que possamos lhe fornecer um retorno concreto o quanto antes.

Pedimos desculpas por todo o desgaste causado até aqui. Assim que tivermos novas informações oficiais, entraremos em contato imediatamente para lhe posicionar.

Seguimos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Café L'Or

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Tel: 0800 707 7442, de segunda à sexta-feira as 09h às 17h, exceto feriados.

vcs lamentai bastante né? mas não resolvem nada outra entrega expressa se quiserem mesmo resolver

Olá, Katti!

Lamentamos sinceramente que a situação ainda não tenha sido resolvida e entendemos sua insatisfação.

Conforme informado anteriormente, seguimos acompanhando a ocorrência junto à transportadora responsável e já solicitamos prioridade máxima na tratativa.

Assim que recebermos o retorno oficial entraremos em contato imediatamente para lhe posicionar. Permanecemos acompanhando o caso de forma contínua até a conclusão.

Atenciosamente,
Equipe Café L'Or

E-mail: [email protected]
Site: www.cafelor.com.br
Tel: 0800 707 7442, de segunda à sexta-feira as 09h às 17h, exceto feriados.

Lamentamos muito a imcompetencia de vcs mas ja se vão 13 dias.

Olá, Katti!

Entendemos plenamente sua chateação pelo fato de o pedido não ter sido entregue na data prevista de 05/02/2026, e pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno causado.

A transportadora responsável já foi acionada com prioridade máxima, e estamos acompanhando a ocorrência de forma contínua. No momento, seguimos aguardando novas notificações e atualizações logísticas para que a entrega seja finalizada o quanto antes.

Reforçamos que permanecemos monitorando o caso até a conclusão e assim que houver qualquer avanço, entraremos em contato imediatamente para posicioná-la.

Atenciosamente,
Equipe Café L'Or

E-mail: [email protected]
Site: www.cafelor.com.br
Tel: 0800 707 7442, de segunda à sexta-feira as 09h às 17h, exceto feriados.

Olá, Katti!

Lamentamos sinceramente pela insatisfação relatada e pedimos desculpas pelo tempo de espera no retorno.

Após verificação em nosso sistema, identificamos que o pedido foi devidamente entregue em 17/02/2026, conforme registro da transportadora responsável.

Entendemos a sua manifestação e reforçamos que prezamos pela transparência e pelo compromisso com nossos clientes. Caso ainda haja qualquer dúvida ou necessidade de suporte relacionada ao pedido, permanecemos totalmente à disposição para auxiliar da melhor forma possível.

Mais uma vez, pedimos desculpas por qualquer transtorno causado e seguimos à disposição para atendê-la.

Atenciosamente,
Equipe Café L'OR

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Tel.: 0800 707 7442, de segunda à sexta-feira das 09h às 17h, exceto feriados.