Pacote de café da marca Lor com gosto esquisito comprado no Carrefour

Olá, José Roberto!

Pedimos sinceras desculpas pela experiência relatada, pois essa não é uma característica comum dos nossos produtos. Entendemos o estranhamento causado pela diferença percebida no sabor e agradecemos por ter compartilhado o ocorrido conosco e conversado com a nossa equipe.

Com base nas informações fornecidas durante o atendimento, conseguimos identificar a origem do produto e já direcionamos o seu relato ao nosso time de Qualidade para as devidas análises. Por esse motivo, não será necessária a retirada do produto, que poderá ser descartado de forma segura.

Para que essa experiência não fique marcada apenas de forma negativa, por liberalidade, realizaremos o ressarcimento do valor pago pelo produto.

Agradecemos novamente pela oportunidade de acompanhar o seu caso e permanecemos à disposição por meio dos nossos canais de atendimento caso tenha qualquer dúvida.

Seu protocolo é *****.

Atenciosamente,
Equipe Café L’Or

E-mail: [email protected]
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Tel: 0800 707 7442, de segunda à sexta-feira as 09h às 17h, exceto feriados.