Pote de café difícil de abrir
Respondida
São Paulo - SP
09/07/2026 às 16:22
ID: 253518047
Comprei o café liofilizado da L'Or e a embalagem de vidro é dificílima de ser aberta.
Embora tenha até instrução de como abrir (o que achei estranho, pois não é comum lermos os rótulos antes de abrir qualquer produto, só li pela dificuldade imensa), tive muita dificuldade.
Caiu na bancada e grudou dificultando a limpeza da mesma.
Enfim um pote bonito deixado de lado.
Coloquei todo o produto em vidros de geleia para não passar pelo problema novamente e deixar meu café da manhã frio pela tentativa de abrir um simples pote de café.
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 14:32
Olá, Roselaine Ogrizek!
Sentimos muito pela experiência que você relatou. Entendemos o transtorno causado e lamentamos que ela não tenha proporcionado a experiência esperada. Essa não é a experiência que desejamos oferecer aos nossos consumidores.
Gostaríamos de entender melhor o ocorrido e coletar mais algumas informações sobre a sua experiência e sobre o produto, para que possamos registrar o seu relato de forma completa e direcioná-lo ao nosso time responsável para análise.
Tentamos entrar em contato pelo telefone cadastrado no Reclame Aqui no dia 10/07, às 14:31, porém não tivemos sucesso. Se possível, informe um melhor horário para retornarmos o contato.
Ficaremos no aguardo do seu retorno e permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe Café L'Or
E-mail: [email protected]
Site: www.cafelor.com.br
Tel: 0800 707 7442, de segunda à sexta-feira as 09h às 17h, exceto feriados.